08 30 - 2010 カテゴリー: 開業の心得 | コメントはありません
ネットショップを開業するまでの手順について説明します。
ネットショップ開業までに、5つの作業を行います。
- 商品の準備
- ネットショップのコンテンツ作成
- 注文・決済・発送に関する事項の決定
- ネットショップの制作
- ネットショップの公開
ネットショップを開業することは、ネット通販ビジネスを開始することです。
ネットショップを具体化することだけでなく、
注文から出荷までの作業確認と
お客様に届けられた商品の満足度を高めることを十分検討しておきましょう。
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ネットショップ開設手順 |
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| １．商品を準備します： | |
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１ |
商品の準備
・食品を加工して販売する場合：保健所への届け出 ・ペットを販売する場合：保健所への届け出 ・酒類を販売する場合：インターネットで販売するための「酒類の通販の免許」が必要（税務署） ・中古品を販売する場合：古物商許可証が必要（警察署）
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２ |
同送物の準備
お礼状・注文書（電話・FAX注文）・アンケートなど |
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３ |
販促物の準備
おすすめ商品カタログ・販促チラシ・ショップ情報誌など |
| ２．ネットショップに掲載する情報（コンテンツ）を作成します： | |
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１ |
商品情報の作成（文章・画像・動画）
商品名・商品仕様・価格などの情報及び商品を訴求する情報 |
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２ |
ショップ情報の作成（文章・画像・動画）
ショップに関する情報及びスタッフプロフィールなど |
| ３．注文・決済・発送に関する事柄を決定します： | |
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１ |
注文方法の決定：
ショッピングカート（買い物かご）方式、メール、電話、FAXなど |
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２ |
決済方法の決定：
注文時クレジット決済・代引き（現金・カード）・銀行振り込み・コンビニ決済など |
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３ |
発送方法の決定
宅配便（業者選定）、郵便局（定型外郵便、ゆうパック） ＊送料負担：自社・利用者負担 ・全国定額設定、エリア別価格設定、一定額以上の購入による無料サービス ＊お届け日時指定の有無
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| ４．ネットショップの制作： | |
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１ |
ドメイン（インターネット上のアドレス）の取得 |
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２ |
ホスティングサービスの選定・契約 |
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３ |
ネットショップの制作
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| ５．ネットショップ公開： | |
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１ |
商品発送・決済サービスの契約
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２ |
オペレーションの確認 メール・電話応対に関する準備（応対のルール、標準メール文の作成、電話応対練習など） 商品・発注・配送などに関する質問やクレームなどにすばやく対応できるよう準備します。 受注体制の確認 ネットショップ業務に関する作業標準の準備休日中の受注処理・どこまでお客様のわがままを聞くのかなどの業務判断基準を明確にします。 |
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３ |
オープンの告知
開店セールの企画・準備・商品購入後の販促プランの策定・準備など |
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