/ ニュースレター / グーグルアナリティクスを目の前にしてグーグルアナリティクスを目の前にして、
何をすればよいのか迷ってしまう方も多いと思います。
グーグルアナリティクスは、これだけやればいいというツールではありません。
いろいろなアクセスデータをわかりやすく表示するだけです。
データを示されて、後はご自由にと言われても
何をすべきか戸惑ってしまうのも無理ありません。
ですから、何らかの作業基準ややるべきことを自分で決める必要があります。
基本は集客アップと成約率アップの２つの課題に着目してデータを見ることです。
次の２つの質問の答えを意識するということですね。
１：想定したアクセスユーザーを集客できているのか？
２：訪れたユーザーは期待する行動をとっているのか？
それらの答えをグーグルアナリティクスを使って見出すことをまず考えましょう。
１：想定したアクセスユーザーを集客できているのか？
この質問は量と質の２つの視点でデータを確認していきます。
量については、 まず、アクセス数全体（訪問数・ユーザー数・ページビュー数など）を把握し、
次にアクセスの大まかな内訳（新規訪問の割合や検索エンジン、参照サイトなどの割合など）、
それらの詳細なデータを確認していきます。
質についてはいろいろな切り口があると思いますが、
参照元サイト、検索エンジンや検索キーワード、直帰率、滞在時間、訪問曜日、時間帯など
を確認すれば、おのずと訪れた人の輪郭が思い浮かんでくると思います。
あくまでもデータから訪れた人を推測するわけですから、
その推測が正しい、正しくないという判断を後回しにして
はっきりとした仮説を立てることに集中しましょう。
意識するのはあなたが期待している訪問者であるか、ないかということです。
想定したアクセスユーザーであれば、
グーグルアナリティクスのデータはこうなるはずだ！
と言い切れるようになるまでデータを確認し続けましょう。
グーグルアナリティクスのデータを確認する作業を続けていけば、
理想とするデータが思い浮かぶようになるはずです。
想定している人であれば、アクセス結果はこうなるというものと
現状のデータとの差に着目してコンテンツを追加したり、内容を改善したりして
差を少なくすることを考えていけばいいのです。
２：訪れたユーザーは期待する行動をとっているのか？
グーグルアナリティクスで目標設定を行えば、コンバージョンの状況がわかります。
訪れた人がたどった道筋を確認してみましょう。
最初に訪れたページ（ランディングページ）からどのようなページを閲覧し、目標に至ったのか。
また、離脱したページはどのページなのか？
訪れた人に最適なコンテンツを提示できているのか？
に着目してデータを確認してみましょう。
想定しているユーザーであれば、どのページから訪れ、どういったページを閲覧して
目標に至るのかをあらかじめ明確にした上で現状との差を検討します。
離脱が多いページのコンテンツを見直しなどから
はじめるとわかりやすいと思います。
２つの質問を同時に考えることはできません。
まずは手を付けやすいところから行いましょう。
でも、覚えておかなければならないのは、それらは決して独立したものではなく、
それぞれに影響しあっているということです。
２つの質問の答えを考え合わせたとき、
何のために、何を求めて訪れているのか がわかってくると思います。
さらに、繰り返し、データを確認することで、
アクセスした方の興味や関心に対して、 適切な情報が伝えられているのか？
がおのずとわかってきます。
ウェブサイトやネットショップがアクセスユーザーにとって
最適な顧客接点となっているのかを常に意識して、
グーグルアナリティクスに取り組みましょう。
■ ご質問、取り上げてもらいたいテーマなどがあれば、
実践！ネットビジネス塾のお問い合わせ から お気軽にご質問ください。
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※ 実践！ネットビジネス塾 ニュースレター vol.076 2012.01.13 ）
より転載、一部加筆しました。
